Última actualización: Mayo 2026

La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para Re Digital. Por ello, contamos con una política clara para cambios y devoluciones.

1. Productos elegibles

Se aceptarán solicitudes de cambio o devolución cuando:

• El producto presente defectos de fabricación.
• El producto recibido sea diferente al solicitado.
• El producto llegue dañado durante el transporte.

2. Productos no elegibles

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados.
• Productos abiertos o manipulados después de la entrega.
• Productos dañados por mal uso del cliente.
• Productos que no conserven su empaque original cuando este sea necesario para la evaluación.

3. Plazo para solicitar cambios o devoluciones

El cliente dispone de hasta 7 días corridos desde la recepción del producto para reportar cualquier inconveniente.

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo podrán ser rechazadas.

4. Procedimiento

Paso 1: Contactar a Re Digital mediante WhatsApp o correo electrónico.

Paso 2: Informar el número de pedido y describir el inconveniente.

Paso 3: Adjuntar fotografías o videos que permitan verificar el estado del producto.

Paso 4: Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá dentro de un plazo razonable.

Paso 5: En caso de aprobación, se indicará el procedimiento para devolución o reemplazo.

5. Costos asociados

Cuando la devolución se deba a un error de Re Digital o a un defecto de fabricación, los costos logísticos serán asumidos por la tienda.

Si la devolución corresponde a razones ajenas a nuestra responsabilidad, los costos de transporte podrán ser asumidos por el cliente.

6. Garantía de satisfacción

Nuestro objetivo es brindar productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Cada caso será evaluado individualmente para ofrecer una solución justa y razonable.

7. Derecho de rechazo

Re Digital podrá rechazar solicitudes cuando se determine que el producto fue utilizado indebidamente, alterado o no cumple con las condiciones establecidas en esta política.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

La presente política establece las condiciones bajo las cuales Re Digital realizará reembolsos a sus clientes.

1. Casos en los que aplica un reembolso

Podrá aprobarse un reembolso cuando:

• Se compruebe un defecto de fabricación y no sea posible realizar un cambio.
• Se haya producido un error atribuible a Re Digital.
• Se determine que la devolución cumple con las condiciones establecidas en nuestras políticas.

2. Evaluación de solicitudes

Toda solicitud será revisada por nuestro equipo antes de aprobar cualquier reembolso.

Podrán solicitarse fotografías, videos o información adicional para verificar el caso.

3. Forma de reembolso

Los reembolsos serán realizados mediante:

• Transferencia bancaria.
• Giro o método acordado con el cliente.
• Otros medios disponibles según las circunstancias particulares.

4. Tiempo de procesamiento

Una vez aprobado el reembolso:

• El proceso podrá demorar entre 3 y 10 días hábiles.
• El tiempo final dependerá de la entidad financiera o medio de pago utilizado.

5. Pago contra entrega

En operaciones realizadas mediante pago contra entrega, el reembolso se efectuará utilizando los medios previamente acordados con el cliente, ya que no existe una plataforma de pago intermediaria que procese automáticamente la devolución.

6. Reembolsos parciales

En determinados casos podrá aprobarse un reembolso parcial cuando corresponda una compensación proporcional por daños menores o circunstancias específicas evaluadas por nuestro equipo.

7. Exclusiones

No se realizarán reembolsos por:

• Uso indebido del producto.
• Desgaste normal.
• Daños ocasionados por terceros después de la entrega.
• Solicitudes que incumplan nuestras políticas.

8. Contacto

Teléfono: 0972 186-239

Correo electrónico: redigitalpy@gmail.com